الشروط والأحكام

1. من تنطبق عليهم هذه الشروط

تنطبق هذه الشروط عند تصفح موقع Pyramids Gates أو طلب عرض سعر أو إرسال طلب حجز أو التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو المشاركة في إحدى الجولات أو الانتقالات أو التجارب الخاصة بنا.

عند إرسال طلب أو المشاركة في تجربة، تؤكد أنك تبلغ 18 عاما على الأقل وأن لديك صلاحية ترتيب الحجز لجميع المسافرين ضمن مجموعتك.

2. طلبات الحجز والتأكيد

إرسال نموذج أو رسالة واتساب يعتبر طلبا وليس حجزا مؤكدا. يصبح الحجز مؤكدا فقط بعد قبول الطلب وإرسال تأكيد مكتوب يوضح التاريخ والوقت ونقطة الاستلام وعدد المسافرين والمشتملات والسعر.

إذا كانت الجولة تعتمد على تذاكر مزارات أو توافر موردين أو سيارات أو مرشدين، فقد يكون التأكيد مرتبطا بتوافر هذه الخدمات.

3. الأسعار والمدفوعات والمشتملات

الأسعار المعروضة على الموقع هي أسعار بداية أو أمثلة لباقات ما لم يوضح التأكيد المكتوب خلاف ذلك. قد يتغير السعر النهائي حسب حجم المجموعة أو مكان الاستلام أو اللغة أو التذاكر أو الإضافات أو التعديلات الخاصة.

سيذكر التأكيد ما هو مشمول. أي عنصر غير مذكور ضمن المشتملات، مثل المصروفات الشخصية أو الوجبات أو الإكراميات أو التذاكر الاختيارية أو الخدمات الخاصة، لا يكون مشمولا إلا إذا تم الاتفاق عليه كتابة.

4. التعديلات والإلغاء والاسترداد

يمكنك طلب تعديل التاريخ أو وقت الاستلام أو عدد المسافرين أو البرنامج. سنحاول المساعدة، لكن التعديلات تخضع للتوافر وقد تؤثر على السعر.

ما لم ينص التأكيد على خلاف ذلك، يمكن إلغاء الجولات الخاصة مع استرداد كامل حتى 24 ساعة قبل وقت الاستلام المحدد. قد يتم خصم التذاكر غير القابلة للاسترداد أو رسوم الموردين أو رسوم معالجة الدفع أو الخدمات الخاصة إذا تم شراؤها بالفعل لحجزك.

قد تعتبر حالات التأخير الشديد أو عدم الحضور أو فوات نقطة الاستلام خدمة مكتملة وقد لا تكون قابلة للاسترداد.

5. البرامج والتوقيت وظروف السفر

يتم تخطيط البرامج بعناية، لكنها قد تتغير بسبب المرور أو الطقس أو مواعيد المزارات أو الإجراءات الأمنية أو قواعد التذاكر أو الفعاليات العامة أو مواعيد رمضان والأعياد أو أي ظروف محلية أخرى.

إذا تعذر تنفيذ محطة مخططة، فقد نقترح بديلا مناسبا أو نغير ترتيب الزيارات أو نعيد الجدولة متى أمكن.

6. مسؤوليات المسافر

يتحمل المسافر مسؤولية تقديم بيانات اتصال صحيحة، والاستعداد في وقت الاستلام المتفق عليه، وحمل الهوية المطلوبة، واتباع تعليمات المرشد والسائق، واحترام القوانين المحلية وقواعد المواقع.

يرجى إبلاغنا قبل التأكيد إذا كان لدى أي مسافر احتياجات حركية أو حالات صحية أو قيود غذائية أو أطفال صغار أو أمتعة كبيرة أو متطلبات أخرى قد تؤثر على التجربة.

7. خدمات الأطراف الثالثة

قد تقدم بعض الخدمات بواسطة مرشدين أو سائقين أو موردي تذاكر أو متاحف أو مزارات أو مطاعم أو فنادق أو مزودي دفع أو شركاء آخرين. قد تنطبق قواعدهم الخاصة على الدخول والسلامة والإلغاء والاسترداد والسلوك.

لسنا مسؤولين عن تغييرات أو إغلاقات أو تأخيرات أو قيود الأطراف الثالثة، لكننا سندعمك في إيجاد حل عملي متى أمكن.

8. السلامة والسلوك ورفض الخدمة

يجوز لنا رفض الخدمة أو إيقافها أو إنهاؤها إذا تصرف أي مسافر بطريقة مسيئة أو خالف قواعد المواقع أو عرض الآخرين للخطر أو أتلف ممتلكات أو بدا غير قادر على المشاركة بأمان.

يتحمل المسافر مسؤولية متعلقاته الشخصية. يرجى الاحتفاظ بجوازات السفر والنقود والهواتف والكاميرات والأشياء الثمينة معك.

9. محتوى الموقع والملكية الفكرية

النصوص والتصميم والعلامة التجارية والصور ومواد الموقع الأخرى مملوكة لـ Pyramids Gates أو مستخدمة بإذن. لا يجوز نسخ أو إعادة بيع أو استخراج أو استخدام محتوى الموقع لأغراض تجارية دون موافقة مكتوبة.

تستخدم أوصاف وصور الجولات لمساعدتك على اختيار التجربة. وهي توضيحية وقد لا تمثل بالضرورة نفس السيارة أو المرشد أو المسار أو مستوى الازدحام أو حالة الطقس في يوم الرحلة.

10. المسؤولية والقوة القاهرة

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Pyramids Gates مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو الرحلات الجوية الفائتة أو المواصلات الفائتة أو المشتريات الشخصية أو الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

قد تشمل الأحداث الخارجة عن السيطرة الطقس الشديد أو إغلاق الطرق أو الإجراءات الحكومية أو إغلاق المزارات أو الإضرابات أو الحوادث أو المرض أو الاضطرابات المدنية أو قيود الصحة العامة أو أي أحداث قوة قاهرة أخرى.

11. الخصوصية والتواصل

توضح سياسة الخصوصية كيفية جمع واستخدام البيانات الشخصية.

يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط إلى info@pyramidsgates.com.